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Solaris Academy

La formazione al primo posto

Quello che tutte le organizzazioni cercano è l'uomo già formato e competente, una persona che sia già stata ben formata da altri. Ma è solo quando realizzeremo che è un nostro dovere, oltre che un'opportunità, collaborare per formare chi lavora con noi e renderlo sempre più competente invece di cercarlo già formato che avremo imboccato la strada della vera efficienza

Abbiamo istituito all’interno del Consorzio Solaris una divisione di formazione reparto housekeeper, Solaris Academy, che mira a formare un profilo professionale fondamentale ed importantissimo all’interno dell’industria alberghiera, la Cameriera ai Piani. Figura responsabile della soddisfazione del Cliente, relativamente alla qualità del servizio offerto dalle camere.

Il corso, COMPLETAMENTE GRATUITO, mira a formare una figura che garantisca l’ordine e la pulizia delle camere e delle aree comuni all’interno delle strutture alberghiere. Alla Cameriera ai Piani sono, infatti, affidate mansioni relative al riordino, pulizia e manutenzione delle camere d’albergo e di tutti gli arredi ed accessori in essa contenuti. Ha, inoltre, la responsabilità di custodire gli effetti personali dei clienti e di soddisfare al meglio le singole esigenze degli stessi, anche personalizzando il servizio delle camere sulle specifiche richieste degli ospiti.

Oltre a competenze tecniche, Solaris Academy prevede formazione degli aspetti comportamentali come la cura della propria persona, il linguaggio, la discrezione e la riservatezza, nonché quelli morali, etici e deontologici.

Solaris Academy si avvale di cattedratici, educatori e formatori che hanno esperienza pluriennale nel campo, hanno maturato esperienza nel reparto housekeeper ed eseguono continui aggiornamenti attraverso master, corsi di perfezionamento, diplomi di specializzazione.

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“Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003”.

Articolazione dei Corsi

Il corso si articola in 4 Fasi:

  1. Formazione d’aula

    • Business Presentation (2 ore): presentazione del Consorzio Solaris e di Solaris Accademy.
    • Theoretical Housekeeper Training (6 ore): formazione teorica volta all’acquisizione di conoscenze e metodologie di lavoro per il reparto housekeeper. Tecniche di pulizia, Norme igienico-sanitarie, Tecniche di organizzazione lavoro, Team work, Lingua inglese.
    • Theoretical Security Training (8 ore): formazione teorica sulla Tutela della Salute e Sicurezza nei Luoghi di Lavoro.
  2. Matching con aziende:

    • Practical Housekeeper Training (24 ore): formazione pratica. La figura professionale acquisirà metodologie per rifare i letti, mantenere e rimettere in ordine le camere, i sanitari e le parti comuni, controllare la presenza degli accessori per la toilette provvedendo, se necessario, al rifornimento, controllare le consumazioni del minibar e curare il rifornimento, informare il responsabile del servizio ai piani (housekeeping) di eventuali guasti nelle stanze e nelle aree
  3. Test di chiusura corso:

    • Final test (4 ore): le figure professionali eseguiranno un test finale che racchiude il corso teorico e il corso pratico con l’obiettivo di valutare e mettere in evidenza quali siano stati gli esiti del processo formativo, in termini di competenze (conoscenze e capacità).
  4. Accompagnamento al lavoro

    • Incoming: le figure professionali che hanno portato a termine con esito positivo la formazione saranno affidate all’Housekeeping della struttura alberghiera che seguirà il loro percorso di crescita professionale. Durante il percorso vi saranno incontri con i docenti formativi per ulteriori suggerimenti e valutazioni.

L’obiettivo di Solaris Accademy è offrire una formazione altamente qualificata, orientata alla crescita e finalizzata al miglioramento dei risultati. Solaris Accademy, con le sue occasioni di ricerca, incontro, progettazione e verifica, si trasforma in un contesto di apprendimento per coloro che operano in esso; un vero e proprio “laboratorio per lo sviluppo professionale”. Non ci aspettiamo certamente che tutti i partecipanti raggiungano l’obiettivo, ma che indubitabilmente diventi ancora più incisiva quell’azione di indirizzo strategico della Qualità. Per la ragione che è proprio sulla Qualità che il Consorzio Solaris regge le fondamenta.